安顺市12345政务服务热线 中秋持续做好便民服务

2021年9月22日第04版

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本报讯(记者 罗野) “您好,这里是安顺市12345政务服务便民热线,请问有什么可以帮您?”中秋节期间,安顺市12345政务服务便民热线话务员们坚守在工位前,来电声、解答声、键盘敲击声此起彼伏。

据了解,节日期间,为第一时间帮助来电人解决诉求,安顺市12345热线已提前安排部署,实行双岗值班,保持热线24小时运行,密切联动承办单位,高效处置群众反映的各类诉求,充分发挥安顺市“政府服务总客服,联系群众桥头堡”作用,及时为群众答疑解惑、排忧解难。

同时,热线还进一步完善受理流程和工作标准,涉及群众生活的紧急类问题,按照“即受、即转、即办、即访”原则,及时电话协调,快速处理跟踪落实,努力架起政府与群众的“连心桥”,让“12345,有事找政府”掷地有声。

安顺日报